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문제 : 아이폰 iOS 업데이트 후 구글 OTP가 열리지 않는 문제가 발생했다. 구글 OTP는 중요한 앱이고, 사이트에서 제공하는 코드를 백업해 두지 않으면 다시 복원이 어렵다.
해결과정 : iOS 14.2 업데이트 후 발생한 문제인가 싶었으나 다른 사람들에게 물어보니 나와 같은 문제가 발생한 사람을 찾을 수 없었다. 다른 사람들은 구글 OTP 앱이 정상적으로 작동했다. 재설치하면 OTP가 초기화되기 때문에 복원하는 방법을 찾아야 했다.
해결 : 애플 웹사이트에 올라온 설명을 보고 따라해 문제를 해결했다. 아래의 글이었다. 아래 방법 가운데 다른 방법들은 이미 해봤고, 앱 재설치방법을 이용해 해결했다.
앱을 강제로 종료한 후 다시 열기
- iPhone, iPad, iPod touch: 앱을 강제로 종료합니다.
- Apple Watch: 앱을 연 상태에서 측면 버튼을 길게 눌러 전원 옵션을 표시합니다. 그런 다음 Digital Crown을 길게 눌러 앱을 종료합니다.
- Apple TV: TV/홈 버튼을 두 번 누르고 왼쪽 또는 오른쪽으로 쓸어넘겨 문제가 발생한 앱을 찾습니다. 그런 다음 위로 쓸어올려 앱을 닫습니다. Apple TV (3rd generation)에서는 앱을 강제로 종료할 수 없습니다.
기기 재시동하기
iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch 또는 Apple TV를 재시동합니다. 그런 다음 앱을 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
업데이트 확인하기
기기에 최신 버전의 iOS나 iPadOS, watchOS 또는 tvOS가 설치되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 앱 업데이트를 확인합니다.
- iPhone, iPad, iPod touch 또는 Apple Watch: 앱을 직접 업데이트할 수 있습니다. iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 일부 앱을 업데이트하려면 Wi-Fi에 연결해야 할 수 있습니다.
- Apple TV: Settings(설정) > Apps(앱)로 이동해서 'Automatically Update Apps'(앱 자동 업데이트)를 켭니다. 자동 업데이트가 켜져 있지 않은 경우, App Store를 열고 구입목록 탭으로 이동한 다음 앱의 제품 페이지를 열어서 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다.
앱 재설치하기
- iPhone, iPad, iPod touch: 설정 앱을 엽니다. '일반'을 탭한 후 'iPhone 저장 공간' 또는 'iPad 저장 공간'을 탭합니다. 해당 앱을 탭한 후 '앱 정리하기'를 탭합니다. '앱 정리하기'를 다시 탭합니다. 앱이 정리될 때까지 잠시 기다렸다가 '앱 다시 설치'를 탭합니다.
- Apple TV: 홈 화면에서 앱을 강조 표시한 다음 앱이 흔들릴 때까지 Touch 표면을 길게 누릅니다. 재생/일시 정지 버튼을 누른 다음 '삭제'를 선택합니다. App Store를 열고 앱을 다시 다운로드합니다. 일부 앱의 경우 활성화하려면 구독해야 합니다. 앱을 활성화할 수 없거나 로그인 정보가 기억나지 않는 경우 앱 개발자에게 문의하십시오.
- Apple Watch: iPhone에서 Apple Watch 앱을 연 다음 '나의 시계' 탭을 탭합니다. 제거하려는 앱으로 스크롤한 다음 앱을 탭합니다. Apple Watch에서 앱 보기를 끄고 Apple Watch의 홈 화면에서 앱이 사라질 때까지 기다립니다. 앱을 다시 설치하려면 나의 시계 탭에서 사용 가능한 앱으로 스크롤하고 '설치'를 탭합니다.
앱 개발자에게 문의하기
Apple 앱에 문제가 있으면 Apple 지원에 문의하십시오. 타사 앱인 경우 앱 개발자에게 문의하십시오.
원문 : support.apple.com/ko-kr/HT201398
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